Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vt99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa vt99 ("Chúng tôi", "nền tảng", "vt99") và người dùng ("Bạn", "thành viên", "người chơi") trong việc sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua tên miền vt99.win và các nền tảng liên kết.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của vt99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vt99. Các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc và được coi là một hợp đồng điện tử hợp lệ giữa bạn và vt99.

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ của vt99, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú. Người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được sử dụng dịch vụ.
3. Không bị cấm bởi pháp luật địa phương: Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống. vt99 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương.
4. Không phải nhân viên vt99: Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực tiếp của nhân viên vt99 không được phép tạo tài khoản cá nhân và tham gia cá cược.
5. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. vt99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống vt99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thẻ thanh toán khác nhau – đều bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản có liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho vt99 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• vt99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo lấy thông tin, v.v.).

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

vt99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ("KYC – Know Your Customer") bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu vượt ngưỡng quy định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. vt99 có thể tạm giữ giao dịch cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

4.1. Nạp tiền

• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng Việt Nam được liệt kê) và USDT TRC20.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ per giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• vt99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên của chính chủ tài khoản vt99. Nạp tiền hộ người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác là vi phạm điều khoản.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản mang tên chủ tài khoản vt99 đã được xác minh.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ per giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức rút và thời điểm yêu cầu.
• Số dư đến từ tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
• vt99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu rút số tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, vt99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra, tối đa 30 ngày làm việc.

Tất cả hoạt động cá cược tại vt99 phải tuân thủ luật chơi của từng game do nhà cung cấp quy định và các quy tắc bổ sung của vt99. Kết quả của mọi vòng chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

• Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng bàn chơi và có thể thay đổi theo cấp VIP của người chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, vt99 sẽ điều tra và có thể hủy vòng chơi đó, hoàn trả tiền cược về tài khoản của người chơi.
• Kết quả tranh chấp: Mọi tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.
• Cá cược bóng đá: Kèo cược bóng đá áp dụng theo thời gian thi đấu chính thức (90 phút). Hiệp phụ và luân lưu không được tính trừ khi có quy định riêng cho từng loại kèo.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của vt99 đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

1. Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
2. Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi có quy định cụ thể.
3. Chỉ dành cho thành viên hợp lệ: Khuyến mãi không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ gian lận, tài khoản có nhiều người sử dụng, hoặc tài khoản vi phạm điều khoản.
4. Quyết định của vt99 là cuối cùng: vt99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược theo hai chiều đối lập, đặt cược có mức rủi ro thấp bất thường, hoặc hợp tác với người chơi khác để cược đối.
5. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị hết hạn và xóa khỏi tài khoản tự động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vt99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán gian lận, can thiệp vào RNG, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vt99 để thực hiện hoặc che giấu các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Hợp mưu cá cược: Hợp tác với người chơi khác để cùng cược theo hai chiều đối lập nhằm thu thưởng bất hợp lệ.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không được phép.
• Phát tán nội dung độc hại: Phát tán virus, malware hoặc bất kỳ mã độc nào lên hệ thống vt99.
• Xúc phạm cộng đồng: Sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên vt99 và người chơi khác.

8.1. Quyền của vt99

• Từ chối hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu chứng minh tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc điều kiện chơi game khi cần thiết.
• Tạm dừng hoặc hạn chế dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

8.2. Nghĩa vụ của vt99

• Cung cấp dịch vụ chơi game công bằng với RNG được kiểm định độc lập.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo trước cho người dùng khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vt99 và các bên liên kết, giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược – người chơi chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị đánh cắp do lỗi của người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ vt99.

vt99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cờ bạc là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay khi thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo ý muốn của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Để kích hoạt, liên hệ CSKH vt99 qua live chat.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cược, nạp rút để tự đánh giá hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ vt99 qua live chat để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ và kết nối với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Dịch vụ này hoàn toàn bảo mật và không mất phí. Xem thêm: Chính sách chơi có trách nhiệm.

vt99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến CSKH vt99 qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề, ID giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 – Điều tra: vt99 sẽ tiếp nhận và điều tra trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Với các vụ phức tạp, thời gian điều tra có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Quyết định của vt99 về các tranh chấp game dựa trên log hệ thống là cuối cùng và có tính ràng buộc.
4. Bước 4 – Giải quyết ngoài tòa án: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua trọng tài thương mại theo luật hiện hành trước khi đưa ra tòa án.

vt99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên trang chủ vt99.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh và tuân thủ pháp luật của quốc gia, lãnh thổ nơi mình cư trú hoặc đang ở khi truy cập dịch vụ vt99.

vt99 vận hành theo các nguyên tắc quản trị trực tuyến quốc tế và cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến hoạt động của nền tảng. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp pháp lý với vt99 là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Sự không thực thi bất kỳ quyền nào của vt99 trong một tình huống cụ thể không được coi là từ bỏ quyền đó.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ vt99 qua email: [email protected]. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.